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山东着力打造医保经办服务品牌

齐鲁网·闪电新闻10月17日讯 本日上午,省政府新闻办举行新闻宣布会,先容山东省医疗保障及包揽办事地方标准有关环境。记者从宣布会上懂得到,山东将出力打造医保包揽办事品牌。

山东省医疗保障局党组布告、局长张宁波先容,医保包揽办事的质量水平直接关系医保部门为夷易近办事的形象、人夷易近群众的知足度和医疗保障轨制政策落地实施的成效,拟订统一的包揽办事要求,既是落实省委、省政府关于实施流程再造和推进“一窗受理·一次搞妥”革新要求的紧张步伐,也是确保医保包揽办事不因场所、机构、职员、政策等的变化而受影响的紧张保障。

据懂得,此次宣布的《医疗保障包揽办事公则》提出了医保包揽办事的根基性、通用性、整体性要求,是全省医保包揽办事的总体指南。确立了证实材料起码、干事流程最简、解决时限最短、办事质量最优的“四个最”和统一事变名称、统一申办材料、统一包揽要领、统一包揽流程、统一解决时限、统一办事标准的“六统一”总体要求,出力打造医保包揽办事品牌。明确了办事机构和办事职员、办事工具与要领、办事内容与要求、办事监督评价与改进等7方面的通用要求,对医保包揽大年夜厅办事举措措施的配备,办事职员的仪容仪态、行径举止、办事用语、事情纪律等进行了规范,为各级医保部门优化包揽办事供给了基准。规定了首问认真制、容缺受理制、限时办结制、导办代办制、否定报备制、AB角事情制、延时办事制等办事轨制,为医保包揽办事要求的落实供给了保障。

闪电新闻记者 米雪伟

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